誠に恐れ入りますが、当店ではご注文完了後のサイズ変更やキャンセル、およびお客様都合（サイズ間違い、イメージ違い等）によるご返品・サイズ交換は、商品の「未開封・開封済み」に関わらず一切お受けしておりません。
決済および配送システムの都合、また衛生用品としての品質管理を徹底するため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。ご注文の際は、サイズや数量にお間違いがないかよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

■ 初期不良についてのご注意とご連絡手順
本製品は職人の手により、十分な伸縮性の確認や、縫い目の状態（ほつれ等がないか）までしっかりと確認する厳格な検品を経てお届けしております。そのため、ご着用時の急な引っ張りなど、無理な力が加わったことで生じた「ほつれ」や「破れ」などの破損につきましては、初期不良の対象外とさせていただきます。

万が一、お届け時点での明らかな「初期不良」がございました場合は、必ず【商品到着後8日以内】に以下の必須事項をご記載・添付の上、メールにてご連絡をお願いいたします。

【メール記載・添付の必須事項】

1.商品の状態がわかるお写真（不良箇所がはっきり写っているもの）

2.ご購入日

3.ご注文番号（オーダー番号）

4.お客様のお名前

5.ご連絡先（電話番号・メールアドレス）

お送りいただいた内容とお写真を弊社にて確認の上、対応の可否やお手続きの手順について折り返しご連絡いたします。
※事前のご連絡およびお写真での確認なく、商品を直接返送された場合はお受け取りできかねますのでご注意ください。

【商品到着後の速やかなご確認のお願い】
商品が到着いたしましたら、なるべく早めに開封し、商品の状態にご確認をお願いいたします。未開封のまま日数が経過し、8日を過ぎてから不具合にお気づきになった場合におきましても、規定により一切の対応はお受けできなくなりますので、十分にご注意ください。

送料は「全国一律 660円」となっております。

オーガニック炭や鉱石を含んだ特許素材による温かさは、ご自身の体温を跳ね返す「輻射熱（ふくしゃねつ）」を利用したものです。そのため、体温以上に異常に熱くなったり、熱がこもりすぎたりすることはございません。
暑い季節は「サポーターという生地を一枚身につけている」ことによる温かさを感じることはございますが、特許素材自体が発熱してオーバーヒートを起こすような仕組みではございませんので、一年を通して安心してご着用いただけます

本製品は長時間の連続着用が可能な設計となっております。ただし、骨格や筋肉のつき方、日々の体調などお身体の状態には個人差がございます。
締め付け感などの違和感を覚えられた場合は、ご自身の体調に合わせて着用時間を短縮するなど工夫してご使用ください。

ご使用中にお肌に赤みやかゆみ等の異常が生じた場合は、直ちにご使用を中止し、医師にご相談ください。ウエスト周りのサポーター類はデリケートなお肌を守るため、薄手のインナーの上からのご着用を推奨いたします。

強い着圧は必要ありません。ESS-LINEのサポーターは、無理に締め付けるのではなく、お身体を自然な状態に「整える」ことを目的としています。特許素材がお肌（お身体）に優しく触れている状態であれば、十分に効果を発揮いたしますのでご安心ください。
サイズはお好みでお選びいただけます。ぴったりとしたフィット感がお好きな方は「通常通りのサイズ」を、リラックスしてゆったりご着用になりたい方は「ワンサイズ上」をおすすめしております。

※生地にはストレッチ素材を使用しているため、ご愛用いただく中で多少伸びてくる特性がございます。その点も踏まえてサイズをお選びください。

不良品ではございません。これは生地が伸縮する際に、転写された特許素材部分が引っ張られて起こる**「正常な現象（目割り）」**です。
ひび割れが生じても、素材が持つ機能や効果に影響は一切ございませんので、そのまま安心してお使いください。

基本的に、生地のプリント面に特許素材が付着している限り効果は持続します。
ただし、着脱時に無理に強く引っ張ったり、粗雑な扱いをされたりしますと、生地の摩耗やプリントの劣化が早まる原因となります。長くご愛用いただくために、優しくお取り扱いいただくことをおすすめいたします。

製品の品質を保つため、基本は「手洗い・陰干し」を推奨いたします。 軽い手洗い後、強く手で絞ると生地が伸びる原因となります。水気を切る際は必ず「洗濯ネット」に入れ、洗濯機の「おしゃれ着モード」など弱い設定で1分程度軽く脱水してください。
劣化を防ぐため、通常の強い水流での洗濯や長時間の脱水、乾燥機、漂白剤、強い洗浄力の洗剤のご使用は固くお断りいたします。

「オーガニック炭」が優れた消臭効果を発揮するため、頻繁なお洗濯は不要です。生地を傷めないよう汚れが気になった際にお手入れしてください。においが気になる場合は市販の衣類用消臭スプレーをご使用いただけます。特許素材には直接大量に吹きかけず、生地全体に軽くご使用ください。

プリントの製法（加工工程）の違いです。
「シルクスクリーンのマーク」がある製品は、職人が一枚一枚手作業で染め上げる「手捺染（てなっせん）」という非常に手間暇のかかった伝統的な手法で作られています。
マークがない製品は「転写加工」にてプリントを施しております。
**どちらの製法でも、特許素材による機能や効果に違いは一切ございません。**デザインや風合いのお好みでお選びください。

誠に恐れ入りますが、お客様とのお問い合わせ履歴や状況を正確に把握し、迅速かつ間違いのない対応をさせていただくため、全てのお問合わせは【メール】にて、ご返信させて頂きます。

遅くても３営業日以内にお返事するように心がけておりますが、3営業日以上経過してもお返事が届かない場合、何らかの原因でメールが届いていない可能性がございます。
その場合、大変お手数ではございますが、再度ご連絡頂きますよう、お願いいたします。

✉️ カスタマーサポート：info@order.aforte.jp
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